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      共話發(fā)展 提升服務(wù)——城發(fā)三合村 分公司書(shū)記經(jīng)理接待日座談會(huì)

      2025/1/15 11:13:01

      新年伊始,萬(wàn)象更新。1月13日,三合村分公司迎來(lái)了2025年的首個(gè)書(shū)記經(jīng)理接待日。分公司書(shū)記、經(jīng)理熱情接待了各運(yùn)營(yíng)所收費(fèi)主任,共同開(kāi)啟了一場(chǎng)務(wù)實(shí)、深入的座談會(huì)。

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      座談會(huì)上,書(shū)記鼓勵(lì)收費(fèi)主任們暢所欲言,分享在實(shí)際工作中的所遇所感。隨后,大家直言不諱結(jié)合各自工作實(shí)際,提出了關(guān)于統(tǒng)計(jì)工作人員在統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作中量的問(wèn)題、催費(fèi)工作人員面對(duì)個(gè)別拒絕繳費(fèi)用戶的溝通問(wèn)題、投訴用戶情緒的安撫等方面的困難,同時(shí),也就如何提高收費(fèi)效率、優(yōu)化收費(fèi)流程、建立良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作、加強(qiáng)與用戶溝通的方式方法等方面提出了獨(dú)到的見(jiàn)解和建議。書(shū)記和經(jīng)理仔細(xì)傾聽(tīng)了收費(fèi)主任們的意見(jiàn)和問(wèn)題,并與大家展開(kāi)了深入的探討,下一步,針對(duì)大家提出的問(wèn)題、建議和意見(jiàn),分公司領(lǐng)導(dǎo)班子將進(jìn)行充分調(diào)研和合理規(guī)劃。

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      黨總支書(shū)記劉曉如對(duì)本次座談會(huì)取得的成果給予了充分肯定,她指出供熱工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶的溫暖,收費(fèi)主任作為基層工作的重要力量,肩負(fù)著溝通用戶、保障收費(fèi)、優(yōu)化服務(wù)的重要使命,通過(guò)此次坦誠(chéng)的對(duì)話和共同的謀劃,為分公司未來(lái)的發(fā)展指明了方向,也為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)品質(zhì)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。經(jīng)理張國(guó)梁對(duì)大家在過(guò)去工作中的辛勤付出和取得成果給予了贊揚(yáng),他指出,供熱服務(wù)不僅是一項(xiàng)工作,更是一份責(zé)任,要時(shí)刻以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),不斷改進(jìn)工作方式方法。同時(shí),他表示分公司將一如既往地支持各運(yùn)營(yíng)所的工作,希望各運(yùn)營(yíng)所收費(fèi)主任能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?,帶領(lǐng)所部員工扎實(shí)做好本職工作,為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的供熱服務(wù)。


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